Libro de reclamaciones

Hoja de reclamación o queja

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE *

Persona natural

Persona jurídica

Soy menor de edad

Nombre *

Apellidos *

D.N.I.

Email *

Dirección *

Nombre empresa

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO *

Producto

Servicio

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Monto Reclamado *

Descripción del Producto o Servicio *

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDO *

Queja Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Asunto de reclamación *

Detalle *

Pedido *

Archivo Adjunto

Declaro ser el titular del contenido del presente formulario, y autorizo el tratamiento de mis datos personales exclusivamente para la gestión de mi reclamo. *

Enviar

Observaciones y acciones tomadas por el proveedor.

La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.

La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.